Informacje, regulamin sklepu i polityka prywatności - zapoznaj się z ważnymi dokumentami dotyczącymi współpracy z SoulBrothers.
1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów (saun, bali, basenów ogrodowych) oraz świadczenia usług dostawy i montażu przez SoulBrothers Sp. z o.o. z siedzibą w Piekarach Śląskich.
1.2 Sprzedawca: SoulBrothers Sp. z o.o., ul. Siemianowicka 98, 41-940 Piekary Śląskie, NIP: 000-000-00-00, KRS: 0000000000.
1.3 Składając zamówienie Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
2.1 Zamówienia przyjmowane są telefonicznie, mailowo oraz przez formularz na stronie. Potwierdzenie zamówienia następuje mailowo w ciągu 24 godzin roboczych.
2.2 Ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen.
2.3 Dostępne formy płatności: przelew bankowy, gotówka przy odbiorze, raty 0% (dla zamówień powyżej 5 000 zł, na 12 miesięcy).
2.4 Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty lub podpisaniu umowy w przypadku płatności ratalnej.
3.1 Dostawa i montaż na terenie Śląska są wliczone w cenę produktu. W przypadku innych regionów - koszt ustalany indywidualnie.
3.2 Standardowy czas realizacji: 7–14 dni roboczych od złożenia zamówienia. Dokładny termin potwierdzany jest telefonicznie.
3.3 Klient zobowiązany jest do przygotowania miejsca instalacji: utwardzone/wypoziomowane podłoże, dostęp do zasilania (230V lub 400V), swobodny dojazd.
3.4 Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu.
4.1 Na wszystkie produkty udzielana jest gwarancja producenta na 5 lat od daty montażu. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i usterki powstałe przy prawidłowym użytkowaniu.
4.2 Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, skutków mrozu przy nieprawidłowym zimowaniu, modyfikacji dokonanych przez Klienta.
4.3 Reklamacje należy zgłaszać przez formularz serwisowy lub mailowo na adres kontakt@soulbrothers.pl. Technik kontaktuje się w ciągu 24 godzin roboczych.
4.4 Konsumentowi przysługuje rękojmia za wady fizyczne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
5.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
5.2 Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie (wymiary niestandardowe, personalizacja).
5.3 W celu odstąpienia należy złożyć pisemne oświadczenie na adres mailowy lub korespondencyjny Sprzedawcy przed upływem terminu.
6.1 Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną poniżej oraz obowiązującymi przepisami RODO.
7.1 W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
7.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty publikacji nowej wersji.
7.3 Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości dla konsumentów.
Administratorem danych osobowych jest SoulBrothers Sp. z o.o., ul. Siemianowicka 98, 41-940 Piekary Śląskie, NIP: 000-000-00-00.
Kontakt w sprawach RODO: kontakt@soulbrothers.pl lub pisemnie na adres siedziby.
Poprzez formularze na stronie zbieramy:
Dane z formularza kontaktowego: przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez 12 miesięcy w celach archiwizacji.
Dane z formularza serwisowego: przez okres trwania gwarancji (5 lat od montażu) oraz dodatkowe 3 lata na potrzeby ewentualnych roszczeń.
Dokumentacja finansowa: przez 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych. Mogą być przekazywane wyłącznie:
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Na podstawie RODO przysługują Ci prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania.
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się: kontakt@soulbrothers.pl. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).
Strona soulbrothers.pl używa plików cookies wyłącznie w celach technicznych (poprawne działanie strony). Nie stosujemy cookies śledzących ani reklamowych.
W razie pytań dotyczących regulaminu lub przetwarzania danych skontaktuj się z nami: kontakt@soulbrothers.pl